MODELO DE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Declaración de accesibilidad

SALUD DIGITAL MAPFRE, SA, se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público (en adelante, Real Decreto 193/2023).

Esta declaración de accesibilidad se aplica a la app https://apps.apple.com/es/app/orange-salud-con-mapfre/id1633447107 y subdominios de este sitio web.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 193/2023, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

  1. Falta de conformidad con el Real Decreto 193/2023.
    • En las páginas de Portal existen ​algunos casos en que se dan los siguientes incumplimientos:
        • Contenido no textual sin alternativa textual (11.1.1.1 Contenido no textual)
        • La información, la estructura y las relaciones transmitidas a través de la presentación pueden determinarse programáticamente o estar disponibles en el texto (11.1.3.1 Información y relaciones)
        • El contenido no restringe su visualización y funcionamiento a una sola orientación de pantalla, como vertical u horizontal, a menos que una orientación de pantalla específica sea esencial (11.1.3.4 Orientación)
        • La presentación visual del texto y de las imágenes del texto tiene una relación de contraste de al menos 4,5:1 (11.1.4.3 Contraste (mínimo))
        • No es posible cambiar el tamaño de la página (11.1.4.4 Cambio de tamaño del texto)
        • La presentación visual de los siguientes elementos tiene una relación de contraste de al menos 3:1 con respecto a los colores adyacentes (11.1.4.11 Contraste no textual)
        • Toda la funcionalidad del contenido se puede operar a través de una interfaz de teclado sin requerir tiempos específicos para pulsaciones de teclas individuales, excepto cuando la función subyacente requiere una entrada que depende de la trayectoria del movimiento del usuario y no solo de los puntos finales (11.2.1.1 Teclado)
        • Los usuarios pueden navegar hacia y desde todo el contenido utilizando una interfaz de teclado sin quedar atrapados en ningún componente ni necesitar pulsaciones de teclas no estándar (9.2.1.2 Sin trampas de teclado)
        • Si se puede navegar por una página web de forma secuencial y las secuencias de navegación afectan el significado o el funcionamiento, los componentes enfocables reciben el foco en un orden que preserva el significado y la operatividad. (11.2.4.3 Orden del foco)
        • Hay más de una forma disponible de localizar una página web dentro de un conjunto de páginas web, excepto cuando la página web es el resultado o un paso de un proceso. (11.2.5.3 Inclusión de la etiqueta en el nombre)
        • Algunos contenidos proporcionan etiquetas o instrucciones poco claras o incoherentes para los elementos interactivos de una página web, como botones, enlaces, campos de formulario, etc. (11.3.3.2 Etiquetas o instrucciones)
        • Para todos los componentes de la interfaz de usuario (incluidos, entre otros: elementos de formulario, enlaces y componentes generados por scripts), el nombre y la función se pueden determinar mediante programación; los estados, las propiedades y los valores que puede configurar el usuario se pueden configurar mediante programación; y la notificación de los cambios en estos elementos está disponible para los agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia. (11.4.1.2 Nombre, función, valor)
    • En los documentos publicados en Portal existen algunos casos de:
        • Contenido no textual sin alternativa textual (10.1.1.1 Contenido no textual)
        • La información, la estructura o las relaciones comunicadas a través de la presentación no pueden determinarse mediante software y no están disponibles como texto (10.1.3.1 Información y relaciones).
        • La relación de contraste del texto con su fondo es inferior a los requisitos mínimos de las WCAG 2.1, lo que puede causar problemas de legibilidad a los usuarios con discapacidad visual que utilizan tecnologías de asistencia para leer archivos PDF (10.1.4.3 Contraste (mínimo))
        • Los elementos visuales no textuales significativos, como los controles de la interfaz de usuario y los gráficos esenciales, deben tener un contraste adecuado con respecto a los elementos adyacentes. En particular, deben tener una relación de contraste de al menos 3:1 con el fondo o los colores circundantes para garantizar que sean distinguibles para las personas con discapacidad visual. Este criterio se aplica en el nivel AA y busca mejorar la percepción de los elementos clave sin depender únicamente del color (10.1.4.11 Contraste no textual)
        • No se ha informado del título del documento, por lo que los usuarios que utilizan lectores de pantalla u otros dispositivos de asistencia no pueden identificar fácilmente el título de la página, lo que les dificulta la navegación y la comprensión del contenido de la página (10.2.4.2 Titulado de páginas)
        • El orden del foco no sigue un patrón lógico, lo que puede causar confusión y dificultades a los usuarios que navegan utilizando únicamente el teclado (10.2.4.3 Orden del foco)
        • El idioma predeterminado de cada página no puede ser determinado por software (10.3.1.1 Idioma de la página)
  2. Modificación sustancial no aplica
  3. Carga desproporcionada no aplica

Preparación de la declaración de accesibilidad

Esta declaración fue preparada el día 3 de diciembre de 2025.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una Autoevaluación con recursos externos, llevada a cabo por Viewnext S.A.

Última revisión de la declaración: 3 de diciembre de 2025.

Observaciones y datos de contacto

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido./li>
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías: