MODELO DE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Declaración de accesibilidad

MAPFRE ESPAÑA, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS SA se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público (en adelante, Real Decreto 193/2023).

Esta declaración de accesibilidad se aplica a https://www.mapfrestories.com/ y subdominios de este sitio web.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la Ley 11/2023 y con el Real Decreto 193/2023, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

  1. Falta de conformidad con la Ley 11/2023 y con el Real Decreto 193/2023.
    • En las páginas de Portal existen ​algunos casos en que se dan los siguientes incumplimientos:
      • Contenido no textual sin alternativa textual (9.1.1.1 Contenido no textual)
      • La relación de contraste del texto con su fondo es inferior a los requisitos mínimos de las WCAG 2.1, lo que puede causar problemas de legibilidad a los usuarios con discapacidad visual que utilizan tecnologías de asistencia para leer el contenido (9.1.4.3 Contraste (mínimo))
      • Los elementos visuales no textuales significativos, como los controles de la interfaz de usuario y los gráficos esenciales, deben tener un contraste adecuado con respecto a los elementos adyacentes. En particular, deben tener una relación de contraste de al menos 3:1 con el fondo o los colores circundantes para garantizar que sean distinguibles para las personas con discapacidad visual. Este criterio se aplica en el nivel AA y busca mejorar la percepción de los elementos clave sin depender únicamente del color (9.1.4.11 Contraste no textual)
      • Los usuarios no pueden navegar hacia y desde todo el contenido utilizando únicamente una interfaz de teclado, ya que pueden quedar atrapados en algún componente o requerir pulsaciones de teclas no estándar (9.2.1.2 Sin trampas para el foco del teclado)
      • No se proporciona un mecanismo para omitir los bloques de contenido que se repiten, como menús, encabezados o pies, lo que dificulta la navegación eficiente mediante teclado o tecnologías de asistencia (9.2.4.1 Evitar bloques)
      • El orden del foco no sigue un patrón lógico, lo que puede causar confusión y dificultades a los usuarios que navegan utilizando únicamente el teclado (9.2.4.3 Orden del foco)
      • Existen enlaces que no proporcionan suficiente información sobre su destino y propósito sin depender solo del contexto circundante (9.2.4.4 Propósito de los enlaces (en contexto))
      • Los elementos de la interfaz que pueden recibir foco no disponen de un indicador visible, lo que dificulta identificar cuál es el elemento activo en cada momento y complica la navegación mediante teclado y otros dispositivos de entrada (9.2.4.7 Foco visible)
      • Se refiere a especificar el idioma de las partes del contenido que están en un idioma diferente al idioma principal de la página. Esto permite que las tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla, interpreten correctamente la pronunciación y otras características específicas del idioma. Marcar correctamente los pasajes en idiomas extranjeros mejora la accesibilidad y ayuda a todos los usuarios a comprender el contenido de manera más eficaz (9.3.1.2 Idioma de las partes)
      • Los elementos con la misma función deben identificarse de manera coherente en todas las páginas, utilizando las mismas etiquetas o representaciones, de modo que los usuarios puedan reconocerlos y utilizarlos sin confusión (9.3.2.4 Identificación coherente)
      • Este criterio garantiza que, cuando se produzcan errores de entrada en los formularios, estos sean identificados y descritos al usuario mediante texto. En este caso, no se proporciona una notificación clara o textual del error, lo que dificulta que las personas usuarias comprendan qué información debe corregirse (9.3.3.1 Identificación de errores)
      • No se proporcionan sugerencias ni soluciones automáticas para ayudar a los usuarios a corregir los errores que pueden producirse al rellenar formularios o realizar acciones en la página. (9.3.3.3 Sugerencias ante errores)
      • El propósito de cada componente de la interfaz de usuario, su nombre y su función no pueden ser determinados mediante software ni están disponibles a través de texto o alternativas equivalentes (9.4.1.2 Nombre, función, valor)
      • Las notificaciones y actualizaciones que se muestran en la interfaz no son anunciadas por las tecnologías de apoyo ni se ofrecen como mensajes de texto accesibles para el usuario (9.4.1.3 Mensajes de estado)
    • No hay documentos publicados en la página web.
  2. Modificación sustancial no aplica
  3. Carga desproporcionada no aplica

Preparación de la declaración de accesibilidad

Esta declaración fue preparada el día 4 de febrero de 2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una Autoevaluación con recursos externos, llevada a cabo por Viewnext S.A.

Última revisión de la declaración: 4 de febrero de 2026.

Observaciones y datos de contacto

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías: