MODELO DE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Declaración de accesibilidad

MAPFRE ESPAÑA, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS SA se ha comprometido a hacer accesible su aplicación móvil, de conformidad con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público (en adelante, Real Decreto 193/2023).

Esta declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación móvil que puede descargarse desde el enlace https://apps.apple.com/es/app/mapfre-salud/id1083924566

Situación de cumplimiento

Esta aplicación móvil es parcialmente conforme con el Real Decreto 193/2023, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

  1. Falta de conformidad con el Real Decreto 193/2023.
    • En las pantallas de la aplicación existen ​algunos casos en que se dan los siguientes incumplimientos:
      • Contenido no textual sin alternativa textual (11.1.1.1 Contenido no textual)
      • La orientación del contenido está fijada y no permite visualizar correctamente la página en modo vertical u horizontal según las preferencias del usuario, lo que puede generar dificultades a personas con movilidad reducida o que utilizan dispositivos montados en soportes (11.1.3.4 Orientación)
      • La relación de contraste del texto con su fondo es inferior a los requisitos mínimos de las WCAG 2.1, lo que puede causar problemas de legibilidad a los usuarios con discapacidad visual que utilizan tecnologías de asistencia para leer el contenido (11.1.4.3 Contraste (mínimo))
      • Al cambiar el tamaño de la fuente en el sistema, el tamaño de la fuente en la aplicación no sufre modificaciones (11.1.4.4.1 Cambio de tamaño del texto)
      • El contenido no puede presentarse sin pérdida de información o funcionalidad, y sin necesidad de desplazarse en dos dimensiones (11.1.4.10 Reajuste del texto)
      • Los elementos visuales no textuales significativos, como los controles de la interfaz de usuario y los gráficos esenciales, deben tener un contraste adecuado con respecto a los elementos adyacentes. En particular, deben tener una relación de contraste de al menos 3:1 con el fondo o los colores circundantes para garantizar que sean distinguibles para las personas con discapacidad visual. Este criterio se aplica en el nivel AA y busca mejorar la percepción de los elementos clave sin depender únicamente del color (11.1.4.11 Contraste no textual)
      • No todas las funcionalidades del contenido son operables mediante un teclado, sin requerir el uso del ratón, lo que impide a los usuarios que dependen de este medio acceder y utilizar correctamente el contenido (11.2.1.1 Teclado)
      • El orden del foco no sigue un patrón lógico, lo que puede causar confusión y dificultades a los usuarios que navegan utilizando únicamente el teclado (11.2.4.3 Orden del foco)
      • Los elementos de la interfaz que pueden recibir foco no disponen de un indicador visible, lo que dificulta identificar cuál es el elemento activo en cada momento y complica la navegación mediante teclado y otros dispositivos de entrada (11.2.4.7 Foco visible)
      • Se refiere a garantizar que el idioma predeterminado del software esté definido de forma programática, de manera que las tecnologías de asistencia puedan identificarlo y procesarlo correctamente. Esto permite que los lectores de pantalla y otras herramientas interpreten adecuadamente la pronunciación, entonación y reglas lingüísticas aplicables (11.3.1.1.1 Idioma del software)
      • El propósito de cada componente de la interfaz de usuario, su nombre y su función no pueden ser determinados mediante software ni están disponibles a través de texto o alternativas equivalentes (11.4.1.2.1 Nombre, función, valor)
    • No existen documentos publicados en Portal.
  2. Modificación sustancial no aplica
  3. Carga desproporcionada no aplica

Preparación de la declaración de accesibilidad

Esta declaración fue preparada el día 16 de marzo de 2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una Autoevaluación con recursos externos, llevada a cabo por Viewnext S.A.

Última revisión de la declaración: 16 de marzo de 2026.

Observaciones y datos de contacto

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías: