MODELO DE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Declaración de accesibilidad

MAPFRE ESPAÑA, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS SA se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público (en adelante, Real Decreto 193/2023).

Esta declaración de accesibilidad se aplica a https://areadeclientes.mapfre.es/login/particulares y subdominios de este sitio web.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la Ley 11/2023 y con el Real Decreto 193/2023, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

  1. Falta de conformidad con el Real Decreto 193/2023.
    • En las páginas de Portal existen ​algunos casos en que se dan los siguientes incumplimientos:
      • La información, la estructura o las relaciones comunicadas a través de la presentación no pueden determinarse mediante software y no están disponibles en forma de texto (9.1.3.1 Información y relaciones)
      • La relación de contraste del texto con su fondo es inferior a los requisitos mínimos de las WCAG 2.1, lo que puede causar problemas de legibilidad a los usuarios con discapacidad visual que utilizan tecnologías de asistencia para leer el contenido (9.1.4.3 Contraste (mínimo))
      • No todas las funcionalidades del contenido son operables mediante un teclado, sin requerir el uso del ratón, lo que impide a los usuarios que dependen de este medio acceder y utilizar correctamente el contenido (9.2.1.1 Teclado)
      • El orden del foco no sigue un patrón lógico, lo que puede causar confusión y dificultades a los usuarios que navegan utilizando únicamente el teclado (9.2.4.3 Orden del foco)
      • Los elementos de la interfaz que pueden recibir foco no disponen de un indicador visible, lo que dificulta identificar cuál es el elemento activo en cada momento y complica la navegación mediante teclado y otros dispositivos de entrada (9.2.4.7 Foco visible)
    • No hay documentos publicados en la página web.
  2. Modificación sustancial no aplica
  3. Carga desproporcionada no aplica

Preparación de la declaración de accesibilidad

Esta declaración fue preparada el día 3 de marzo de 2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una Autoevaluación con recursos externos, llevada a cabo por Viewnext S.A.

Última revisión de la declaración: 3 de marzo de 2026.

Observaciones y datos de contacto

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías: