Es un espacio exclusivo para todos los clientes particulares MAPFRE que sean asegurados, titulares, y/o partícipes de un contrato individual de alguno de los productos que están operativos en el Área de Clientes.

El Área de Clientes les permite acceder a la información sobre dichos productos, así como realizar una serie de operaciones, dependiendo del tipo de producto: comunicar siniestros, realizar cambios de datos, solicitar duplicados, operar con fondos, etc. También podrás consultar tu clasificación de cliente (Plata, Oro o Platino) y conocer los beneficios a los que puedes acceder, como Tréboles de ahorro en tu seguro, servicios médicos, condiciones en Planes de Pago, etc...

Para registrarse el único requisito es ser socio del programa teCuidamos o ser asegurado, titular, y/o partícipe de un contrato individual de alguno de los productos que están operativos en el Área de Clientes.

Los productos que actualmente disponen de operativa en el Área de Clientes - Particulares son los siguientes:

• Vehículos
  • Seguros de Coche
  • Seguros de Motos
  • Seguros de Camiones y Tractores
• Vivienda
  • Seguros de Hogar
  • Seguro de Protección Alquileres
  • Seguro de Comunidades para Propietarios
• Salud
  • Seguros de Asistencia Sanitaria y Reembolso
  • Seguro Dental
  • Seguro Indemnización
• Decesos
  • Seguro de Decesos
• Vida
  • Seguros de Vida
  • Seguros de Accidentes
• Ahorro
  • Seguros de Ahorro
  • Seguros de Renta
• Fondos de Inversión
• Fondos de Pensiones
• Ocio
  • Seguros para Bicicletas
  • Seguro de Caza y Pesca
• Otros Seguros
  • Seguros de Mascotas
  • Seguro de Defensa Jurídica
  • Seguro de Responsabilidad Civil
  • Seguro para Caballos
  • Seguro para Comercios
  • Seguros para Oficinas y Despachos
• Agrarios
  • Seguro para Viviendas e Instalaciones Agrícolas
  • Seguro de Maquinaria Agrícola
  • Seguro Agrario Combinado

Adicionalmente, en caso de ser socio del programa teCuidamos también podrá acceder a todos sus beneficios.

El Plan de fidelización gratuito de MAPFRE ofrece dentro de este espacio personal, información y acceso a sus diferentes beneficios (la posibilidad de ahorro en tu seguro, solicitud de servicios y participación en sorteos).

Una vez accedas a tu Área de Cliente, en la parte superior siempre encontrarás tu clasificación de cliente. Para conocer más sobre tus beneficios, haz click en la pestaña "MAPFRE teCuidamos". En la sección "Beneficios" se reflejan todas las ventajas de cada categoría.

Accede a cada una de las pestañas, descubre las ventajas y la forma de solicitar cada una de ellas.

En la pestaña "Ahorro" y "Beneficios" dentro de la sección MAPFRE teCuidamos se muestran las diferentes opciones para ahorrar en el seguro y en el día a día. En esta sección cuentas con un "simulador del ahorro" que ayuda a conocer cuánto ahorrar en tu seguro MAPFRE y tu día a día.

El saldo de Tréboles obtenido puede consultarse dentro de "Mi cuenta teCuidamos" en la sección MAPFRE teCuidamos. Igualmente puede conocerse el extracto mensual y los movimientos de Tréboles.

Podrás escoger el seguro en el que canjear los Tréboles acumulados.

Dispones de servicios gratuitos relacionados con la Salud, el Hogar y el Auto. En las pestañas "Servicios" y "Beneficios" se describen cada uno de ellos y la forma de contacto.

Sorteos: Los usuarios podrán participar y ganar viajes, tecnología y Tréboles para ahorrar en los seguros.

Eventos: Ponemos a disposición de los clientes exposiciones de la mano de Fundación MAPFRE y otros servicios en eventos deportivos.

Cuidamos tuMoto: Si tienes tu moto asegurada en MAPFRE puedes disponer de servicios gratuitos como motoconsultorio, chequeo anual de tu moto, videotutoriales y parking privado-guardacascos en eventos de motociclismo, así como descuentos especiales para tu equipación, cursos de conducción y transporte de moto.

Un Certificado digital o electrónico es un documento digital mediante el cual una Entidad Pública de Certificación permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones y administraciones públicas, a través de las redes abiertas de comunicación, así como firmar electrónicamente los datos que se envían de tal forma que se pueda garantizar su integridad y procedencia.

El certificado digital contiene, entre otros, sus datos identificativos, de modo que le permite identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas, con la garantía de que sólo Vd. y su interlocutor pueden acceder a ella.

El certificado contiene usualmente:

• Nombre, dirección y domicilio del suscriptor.
• Identificación del suscriptor nombrado en el certificado.
• El nombre, la dirección y el lugar donde realiza actividades la entidad de certificación.
• La clave pública del usuario.
• La metodología para verificar la firma digital del suscriptor impuesta en el mensaje de datos.
• El número de serie del certificado.
• Fecha de emisión y expiración del certificado.

Actualmente, el Área de Clientes reconoce los siguientes certificados electrónicos:

• Documento Nacional de Identidad Electrónico (DNIe)
  Más información en www.dnielectronico.es y www.usatudni.es
• Certificado de usuario de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT)
  Más información en www.cert.fnmt.es

El Documento Nacional de Identidad electrónico, emitido por la Dirección General de la Policía (Ministerio del Interior), es el documento que permite:

• Acreditar electrónicamente y de forma indubitada la identidad de la persona
• Firmar digitalmente documentos electrónicos, otorgándoles una validez jurídica equivalente a la que les proporciona la firma manuscrita

Más información en www.dnielectronico.es y www.usatudni.es

Es el certificado digital emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, que acredita digitalmente la identidad personal de su titular y permite la firma electrónica de documentos.

Más información en www.cert.fnmt.es

El certificado digital debe ser emitido por una Autoridad Certificadora acreditada, responsable de emitir y revocar los certificados utilizados en la firma electrónica.

En la pregunta anterior "¿Qué certificados digitales reconoce el Área de Clientes?" se encuentran los enlaces directos con las Entidades Certificadoras, donde se puede obtener amplia información del funcionamiento de los distintos certificados, así como de su proceso de obtención.

Mediante el uso de un certificado digital en el Área de Clientes:

• Se consigue una mayor seguridad en la identificación, evitando de forma más eficiente los accesos al servicio por personal no autorizado y la suplantación de la identidad de los usuarios.
• Se evita además el tener que recordar la clave de usuario y teclear dos campos (Usuario y Clave) en el formulario, siendoel acceso al servicio más directo.
• En el caso de la solicitud de registro en el Área de Clientes, elproceso es mucho más cómodo, rápido y sencillo, ya que el contrato de alta se firma electrónicamente

Para acceder al Área de Clientes con certificado usted debe estar registrado previamente en el Área de Clientes.

• En la página de Inicio, haga clic en Acceso con certificado digital.
• El sistema procederá a buscar los certificados que usted tenga instalados en el ordenador, o bien insertado en el lector de tarjetas (DNIe, por ejemplo), y le presentará una pantalla que muestra los certificados admitidos por el Área de Clientes.
  Actualmente, el Área de Clientes sólo permite el acceso mediante el DNI electrónico y mediante el certificado digital emitido por la FNMT.
• Seleccione el certificado deseado y ya puede acceder a su cuenta del Área de Clientes.

Sí, podrá acceder al Área de Clientes tanto usando su certificado digital como su usuario y contraseña.

Su certificado debe estar emitido por una Autoridad Certificadora acreditada y admitida por el Área de Clientes, y estar correctamente instalado en el navegador. Actualmente, el Área de Clientes sólo permite el acceso mediante elDNI electrónicoy mediante el certificado digital emitido por laFNMT(Fábrica Nacional de Moneda y Timbre).

Si dispone de DNI electrónico, compruebe que:

• Se encuentra debidamente insertado en el lector de tarjetas.
• No está bloqueado.
• Ha instalado correctamente el software para el DNI electrónico de la Dirección General de la Policía, que puede ser descargado en https://www.dnie.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_1101&id_menu=68.