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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La presente información describe la forma en la que MAPFRE ESPAÑA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., (en adelante, MAPFRE) utilizará la información recogida de usted en la plataforma DRIVE SMART TECHNOLOGIES S.L. para el programa "CaReward" de MAPFRE (en adelante el Programa).

El usuario/participante garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a MAPFRE cualquier variación que se produzca en los mismos.

En caso de que los datos facilitados se refieran a terceros y personas físicas distintas del Usuario/participante, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a su revelación a MAPFRE de las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?, cesiones y demás términos previstos en la presente cláusula.

El usuario declara que es mayor de 18 años, así como autoriza expresamente el tratamiento de dichos datos para la gestión de las finalidades detalladas en la información sobre protección de datos.

Mediante su aceptación y adhesión a el Programa, el usuario/participante declara conocer y autorizar expresamente a MAPFRE el tratamiento de los datos e información suministrada voluntariamente o que se registre o conozca por ésta como consecuencia de su participación y uso del Programa y la APP "CaReward", en la forma y con el alcance que se describe a continuación.

La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, a las Condiciones de Uso y a la política de Cookies que se detallan a continuación. Te rogamos que las leas atentamente. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en el mismo implica que previamente has leído y aceptado, sin reserva alguna, dichas políticas y condiciones.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La información y/o datos personales que nos proporcione, incluidos en su caso, los de salud, se incluyen en un fichero cuyo responsable es:

¿Qué datos conservamos?

MAPFRE obtiene información acerca de sus usuarios. Los datos que se conservan son:

  1. El nombre de dominio del proveedor (ISP) que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX estará identificado con el dominio xxx.es
  2. La fecha y hora de acceso a nuestra web.
  3. La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web.
  4. Los datos que usted nos facilita en el formulario de recogida de datos.
  5. Número de visitantes diarios de cada sección

¿Qué datos son recogidos y tratados por el programa?

Datos sobre las condiciones de utilización del vehículo, incluidos:

Toda la información anterior será citada conjuntamente en este documento como "sus Datos Telemáticos."

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

MAPFRE tratará todos los datos suministrados voluntariamente durante la navegación en la APP, así como todos aquéllos que se obtengan o generen como consecuencia de su navegación por las páginas web de Internet u otro medio, para las siguientes finalidades:

Ofrecer al usuario una navegación más personalizada, elaboración de estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo la web, conocimiento de las horas de mayor afluencia de visitas en la APP así como realizar ajustes precisos para evitar problemas de acceso, conocimiento de la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados, y el mantenimiento de un registro de la actividad del usuario vía web.

Así mismo, sus Datos Telemáticos serán utilizados para facilitar y desarrollar su participación en el Programa "APP CaReward" según lo indicado en las Bases Legales, la administración y gestión de la actividad aseguradora y/o el cumplimiento del contrato o precontrato (en su caso), incluidos la elaboración de presupuestos, la valoración y delimitación del riesgo, la prevención e investigación del fraude o delitos en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros, incluso aunque no se formalice el contrato de seguro o, en su caso, una vez extinguido el mismo. La mejora del programa e informarle sobre modificaciones o actualizaciones del mismo. Si crea un perfil de clasificación, su información de perfil será utilizada para mostrar sus datos de conducción en comparación con otros usuarios partícipes en el Programa. MAPFRE podrá también utilizar sus Datos Telemáticos para análisis estadístico y de investigación, encuestas; para mejorar y desarrollar otros productos, servicios y control de calidad; para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y aplicar contratos y acuerdos; y en cualquier otro sentido para el que haya usted consentido expresamente.

Del mismo modo sus datos serán tratados por MAPFRE con la finalidad de actualizar y mantener una gestión integral y centralizada de su relación con las distintas entidades del GRUPO MAPFRE (www.mapfre.com) y para realizar estudios de marketing y elaborar perfiles al objeto de adecuar nuestras ofertas comerciales a su perfil particular, remitirle información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, artículos promocionales y campañas de fidelización de dichas entidades o de aquellas entidades terceras con las que cualquier empresa del Grupo MAPFRE haya suscrito acuerdos de colaboración, incluso una vez finalizada su participación en el Programa.

Con el fin de ejecutar adecuadamente el contrato de seguro y de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses, en base a la información facilitada, elaboraremos diferentes perfiles en función de sus intereses y necesidades y de la estrategia de negocio del Grupo MAPFRE, y como consecuencia se tomarán decisiones automatizadas en base a dichos perfiles. Este sitio está siendo medido con las soluciones de Google Analytics y Adobe Analytics como plataformas de analítica web, de SessionCam y Userzoom para la medición de la experiencia del cliente y de Salesforce DMP, Facebook y Doubleclick para medir el rendimiento de las campañas publicitarias. Todas estas soluciones utilizan marcas en las páginas y cookies anónimas con el objetivo de analizar la información recibida (por ejemplo, número de visitas, duración de la visita, comportamiento en la página…) y en base a ellas mejorar la experiencia del usuario y mejorar los procesos digitales tanto de operación como de comunicación.

Puede ver más información sobre la política de privacidad de Google Analytics en http://www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html, de Adobe Analytics en https://www.adobe.com/es/privacy.html, de SessionCam en http://www.sessioncam.com/privacy-policy-cookies, de Salesforce DMP en https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-privacy/, de Facebook en https://www.facebook.com/customaudiences/app/tos/?ref=u2u y de Doubleclick en https://www.google.com/policies/technologies/ads/

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación; (ii) duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades incluidas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos?” es el cumplimiento de su participación en el Programa, así como la ejecución del contrato de seguro. La oferta prospectiva de productos y servicios incluida en dicho apartado está basada en el consentimiento que, en su caso, haya otorgado, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de seguro y adhesión al programa.

Usted está obligado a proporcionarnos sus datos personales para la participación en el Programa. En caso de no hacerlo, MAPFRE se reserva el derecho de excluirle del mismo.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

MAPFRE podrá comunicar sus datos, incluidos los telemáticos, los de siniestros vinculados a las pólizas, exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”, Sus Datos Telemáticos pueden ser comunicados, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente, a otras entidades aseguradoras, reaseguradoras, de mediación en seguros, financieras, inmobiliarias o de prestación de servicios relacionados con su campo de actividad pertenecientes al Grupo MAPFRE (www.mapfre.com), filiales y participadas, Fundación MAPFRE, administraciones públicas y a otras personas físicas o jurídicas que, asimismo, desarrollen cualesquiera de las referidas actividades y con las que las distintas entidades del Grupo MAPFRE concluyan acuerdos de colaboración, todo ello tanto si se formalizase o no operación alguna como, en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente e incluso una vez finalizada su participación en el Programa y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera comunicación que se efectúe a los referidos destinatarios. La comunicación de los datos entre entidades del Grupo MAPFRE resulta necesaria para el mantenimiento de la gestión integral y centralizada de su relación con MAPFRE, la aplicación de los descuentos de prima y demás beneficios obtenidos por tal circunstancia y la gestión de programas de fidelización en caso de suscripción a los mismos.

La información sobre sus hábitos de conducción derivados de los Datos Telemáticos será visible para todos los conductores en su póliza de seguro que participen en el programa CaReward.

Sus datos identificativos y de contacto, los de identificación del vehículo y póliza de seguro, así como los relativos a las condiciones de utilización del vehículo consistentes en el tiempo medio de utilización, nivel y score alcanzados, podrán ser comunicados a las distintas Entidades del Grupo, al objeto de identificarle como cliente MAPFRE y facilitar a dichas entidades el cumplimiento de los compromisos adquiridos en el Programa, incluida la gestión de los premios y sus correspondientes obligaciones legales y fiscales y para el desarrollo de estrategias comerciales con base en el estudio y análisis de los datos facilitados antes indicados.

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel de protección adecuado, tendrán carácter excepcional y se realizarán siempre que sean imprescindibles para el adecuado desarrollo de la relación contractual.

¿Cuáles son sus derechos cuando le facilita sus datos?

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, tiene derecho a:

Los anteriores derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal o voluntario, a través de comunicación escrita y dirigida a OFICINA CORPORATIVA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS, Carretera de Pozuelo, 52 - 28222 Majadahonda – Madrid.

El interesado puede presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente.

Se entiende que el usuario queda informado y acepta las condiciones establecidas anteriormente si continúa navegando en el sitio Web y marca la casilla aceptando la política de privacidad que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

Modificaciones

MAPFRE podrá modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Todo cambio será incluido en esta página y documento, con la fecha de la última revisión.

RESPONSABILIDADES

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El titular del dominio es MAPFRE, con CIF A28141935, sede social en Carretera de Pozuelo nº 50, Edificio MAPFRE 3, 28222, Majadahonda (Madrid), datos de inscripción Inscrita en Registro Mercantil de Madrid, Tomo 487, Folio 166, Hoja M-9333, Inscripción 121 está constituido por los sitios web asociados a los dominios web MAPFRE.

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Copyright

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¿Qué son las cookies?

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Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

¿Qué tipo de cookies utilizamos y con qué finalidades?

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Se utilizan para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el sitio web, el número de páginas visitadas, así como la actividad de los usuarios en el sitio web y su frecuencia de utilización.

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