Medidas especiales clientes DANA

Mejoras en el Servicio

• Refuerzo de los equipos de contact centers, proveedores y reparadores para reducir tiempos de espera.
• Gestión de la prescripción de medicamentos para los asegurados de las localidades afectadas que tengan imposibilidad o dificultades de asistencia presencial.
• Ayuda para la gestión de trámites administrativos y fiscales relacionados con la emergencia:
  • Consejos sanitarios.
  • Tramitación de duplicado de documentación (DNI, permiso de conducir…).
  • Contacto con organismos oficiales.
  • Ayudas gubernamentales y autonómicas, una vez sean publicadas.
• Apoyo psicoemocional para todos los clientes
• Acciones especiales para el colectivo Senior
  • Teléfono de atención prioritario.
  • Farmacia a domicilio.
  • Teléfono de atención psicológica y acompañamiento (Teléfono Dorado).
• Servicio de acompañamiento y asesoramiento a familiares de fallecidos como consecuencia de la DANA que sean asegurados de MAPFRE, aunque no tengan seguro de decesos.
• Activación de teléfonos especiales para afectados: 900 101 012 / 918 366 279 o a través de nuestra web o app mapfre.es

Facilidades Económicas

• Flexibilidad en los recibos: extensión del periodo de pago de los recibos y posibilidad de fraccionar el pago mensualmente sin recargo para todos los clientes.
• Tarifas con descuentos especiales para la sustitución de los vehículos afectados.