Como medida preventiva, la aseguradora ha enviado notificaciones de aviso a los clientes, a través de la app de Mapfre.
Ante la alerta anunciada por la AEMET, Mapfre ha puesto en marcha un dispositivo especial para asegurar la mejor atención a los afectados y ayudarles a prevenir situaciones de riesgo. Para ello la entidad ha activado el teléfono de atención especial 900 101 012, una medida preventiva que se suma a la gestión habitual de la compañía en estos casos y que complementa los canales de contacto que la aseguradora tiene a disposición de sus clientes de forma permanente.
Además, la compañía ha enviado notificaciones de aviso a todos sus asegurados en Andalucía, a través de la app de Mapfre, para advertirles de los posibles riesgos. La propia app permite la apertura inmediata del siniestro de auto y hogar
Asimismo, la compañía ha reforzado su red de proveedores, poniéndolos en preaviso, con el fin de que puedan tomar las medidas necesarias para activar una capacidad de respuesta rápida y efectiva ante esta situación.
Además, las oficinas de la aseguradora en la región, así como gestores de los centros de atención telefónica y del Área de Clientes web (en www.mapfre.es) cuentan con información actualizada acerca de cómo asesorar a los clientes en estas situaciones para agilizar los trámites que estos deban realizar, bien ante Mapfre o bien ante el Consorcio de Compensación de Seguros.
En España, el Consorcio de Compensación de Seguros da cobertura a los Riesgos Extraordinarios derivados de fenómenos de la naturaleza, como inundaciones o riadas. Los clientes de Mapfre pueden solicitar a la compañía que se encargue de realizar las gestiones necesarias en su nombre para trasladar la información de sus siniestros al Consorcio, o que les facilite todas las indicaciones necesarias para que los propios clientes lo puedan comunicar personalmente.
Mapfre cuenta en esta comunidad con más de 1,2 millones de clientes y alrededor de 600 oficinas, en las que ofrece un servicio cercano y personalizado.