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+34 915 811 818Preguntas frecuentes
1. ¿Qué coberturas tiene la asistencia en carretera de MAPFRE?
Hay múltiples coberturas por diversas contingencias en el vehículo (avería, accidente, robo…) o el conductor (enfermedad, fallecimiento…) que impidan la continuación del trayecto. La más usada es la grúa para transporte, remolque o extracción del vehículo. También el regreso al domicilio de los ocupantes o la continuación del viaje, entre muchas otras.
2. ¿Cómo pedir una grúa?
Muy sencillo, puedes hacerlo cómodamente online accediendo desde esta página a la app o web de clientes de MAPFRE. También por teléfono en el número 918 365 365.
3. ¿Cuantos kilómetros cubre la grúa del Seguro MAPFRE?
En general, el kilometraje es ilimitado si tu coche se encuentra dentro de Europa o en un país mediterráneo. También es muy importante destacar que esta prestación se ofrece desde el kilómetro 0, es decir, tienes cobertura desde la puerta de tu casa.
4. ¿Cuántas grúas tengo al año?
Con carácter general no hay límite en el número de grúas que se pueden solicitar a lo largo de la anualidad. Hay excepciones en situaciones muy concretas que tienen que ver con el producto contratado y el tipo de contingencia que se produzca (puedes consultarlo en las condiciones generales del seguro, en tu oficina MAPFRE o en el teléfono 918 365 365).
5. ¿Cuánto tarda la grúa en venir?
Desde tu llamada, siempre procuramos llegar a la mayor brevedad posible y eso depende de factores tan diversos como la meteorología, el estado del tráfico o el tipo de vía. Con la amplia red de Asistencia en Carretera de MAPFRE, lo habitual es que la grúa tarde un máximo de 30 o 40 minutos desde el aviso.