Radiografía de los Seguros de Coche en España

Estudio sobre los propietarios de coches particulares en España y su relación con las aseguradoras

Número de coches por hogar en España

2 de cada 3 entrevistados poseen solo un coche, llegando a un promedio total de 1,4 coches por hogar.

La mayoría de los hogares en España posee solo un coche (68,2% de los entrevistados).

Pregunta: ¿Cuántos coches posees ya sea de forma individual o compartida?

Base propietarios coche = 415 entrevistas

Coches por hogar	Porcentaje
1	68,2%
2	27,5%
3	3,1%
Más de 4	1,2%

Marcas de coches más populares en España

Los fabricantes franceses concentran la mayor parte de cuota de mercado entre las marcas de coches principales citadas.

Pregunta: Por favor, indica la marca de tu coche PRINCIPAL (es el coche que conduces habitualmente o más a menudo)

Base propietarios coche = 415 entrevistas

Marca de coche	Cuota mercado España
Renault	8,43%
Seat	7,95%
Citroen	7,95%
Ford	7,47%
Toyota	6,75%
Kia	6,51%
Peugeot	4,82%
Hyundai	4,58%
Volkswagen	4,10%
Dacia	4,10%
Opel	3,86%
Nissan	3,13%
Fiat	3,13%
Audi	3,13%
Mercedes	2,89%
Bmw	2,65%

Modelos de coches más populares en España

En cuanto a los modelos del coche principal mencionados, se observa una amplia fragmentación, destacando Sportage, Fiesta, León y Megane por ser los más citados.

Pregunta: Por favor, indica el modelo de tu coche PRINCIPAL (es el coche que conduces habitualmente o más a menudo)

Base propietarios coche = 415 entrevistas

Kilómetros realizados al año con el coche principal en España

De media los españoles recorren 9.008 kilómetros al año con su coche principal.

Pregunta: Aproximadamente, ¿cuántos kilómetros realizas al año con tu coche PRINCIPAL (el coche que conduces habitualmente o más a menudo)?

Base propietarios coche = 415 entrevistas

Kilómetros recorridos	Porcentaje
Menos de 1.000 km	7,0%
Entre 1.001 y 5.000 km	21,4%
Entre 5.001 y 10.000 km	28,9%
Entre 10.001 y 20.000 km	11,8%
Más de 20.000 km	4,6%
No lo sé	6,3%

Grado de satisfacción de los clientes con sus aseguradoras

El 73% de los entrevistados están satisfechos con su actual aseguradora contratada para el coche principal. 4,3% de los entrevistados están insatisfecho y 22,7% se declaran ni satisfechos ni insatisfechos.

Los clientes de Mapfre son los que están más satisfechos con su aseguradora con 82% de las respuestas de los entrevistados, frente a 71% de Mutua Madrileña o 64% de Allianz.

Pregunta: En general, ¿hasta qué punto estás satisfecho con el servicio de tu compañía de seguros para tu coche PRINCIPAL?

Base propietarios coche = 415 entrevistas

	Net: Satisfecho/a*	Net: Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a	Net: Insatisfecho/a	Base clientes
Mapfre	82%	16%	1%	73
Mutua Madrileña	71%	23%	6%	62
Allianz	64%	26%	10%	42**

*T2B: Top Two Box suma porcentajes de las dos respuestas más positivas.
** Base de análisis reducida

Tipo de seguro de coche más contratado en España

El tipo de seguro más contratado para el coche principal entre los entrevistados es el seguro a todo riesgo con franquicia que contabiliza 34,7% de las respuestas.

Tipo de seguro para el coche principal	Porcentaje de respuestas
Seguro a todo riesgo con franquicia	34,70%
Seguro a terceros ampliado	27,70%
Seguro a terceros	20,00%
Otro	0,20%
No lo sé	5,10%

Pregunta: ¿Qué tipo de coche tienes para tu coche principal?

Base propietarios coche= 415 entrevistas

Coste promedio de un seguro de coche y modalidad de pago

De media se pagan 443,55€ al año por el seguro del coche principal. Una gran mayoría de los entrevistados paga anualmente entre 251€ y 500€ para su seguro (63,7%).

Rango de precio pagado para el seguro de coche principal	Porcentaje
Menos de 250€	9,40%
Entre 215€ y 500€	63,70%
Entre 501€ y 1000€	25,30%
Más de 1001€	1,60%

El pago anual es la modalidad de pago preferida con 66,7% de las respuestas de los entrevistados.

Modalidad de pago para el seguro de coche principal	Porcentaje
Anual	66,70%
Semestral	9,90%
Trimestral	8,90%
Mensual	8,20%
No lo sé	3,90%
Otro	2,40%

Pregunta: ¿Cómo realizas el pago de tu seguro de coche Principal?

Base propietarios coche= 415 entrevistas

Coste del seguro de coche por marca en España

El coste de un seguro de coche varía en función de la marca y modelo del coche asegurado, y del tipo de seguro (a terceros, terceros ampliados, todo riesgo con o sin franquicia). Resumimos aquí el coste promedio del mercado por las 10 principales marcas del mercado español.

MARCA	Seguro a terceros y terceros ampliado	Seguro a todo riesgo sin franquicia, todo riesgo con franquicia	Respuestas*
KIA	313€	510€	21
FORD	325€	458€	27
RENAULT	327€	417€	33
CITROEN	339€	478€	31
DACIA	339€	550€	17
HYUNDAI	375€	518€	18
OTRAS MARCAS	389€	531€	134
TOYOTA	400€	542€	25
SEAT	404€	500€	27
PEUGEOT	420€	554€	18
VOLKSWAGEN	518€	656€	15

Preguntas: ¿Cuánto pagas al año en el seguro de tu coche principal (el coche que conduces habitualmente o más a menudo)?

¿Qué tipo de seguro de coche tienes para tu coche PRINCIPAL?
Base propietarios coche = 415 entrevistas

*Base de análisis reducida

Kilómetros anuales recorridos con el coche principal por aseguradora

Los asegurados de Mapfre tienden a recorrer más kilómetros al año que los de otras compañías, lo que podría indicar un perfil de usuario más activo o con mayor dependencia del vehículo.

Aseguradora	Kilómetros anuales recorridos	Respuestas
Mapfre	9391	73
Axa	9060	25*
Mutua Madrileña	9008	62
Allianz	8525	42*
Línea Directa	8431	39*
Promedio Total	9008	415

Preguntas: Aproximadamente, ¿Cuántos kilómetros realizas al año con tu coche PRINCIPAL (el coche que conduces habitualmente o más a menudo)?

*Base de análisis reducida

Grado de satisfacción de las aseguradoras con el seguro de coche

La satisfacción con Mapfre es más elevada que la media: más de 8 de cada 10 clientes se declaran satisfechos con el servicio recibido, 9 puntos más que el total de aseguradoras.

	Mapfre	Total muestra propietarios coche
Grado de satisfacción	82,20%	73%
Satisfecho/a	16,40%	22,70%
Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a	1,40%	4,30%

Pregunta: En general, ¿hasta qué punto estás satisfecho con el servicio de tu compañía de seguros para tu coche PRINCIPAL?

Base propietarios coche = 415 entrevistas

Base asegurados de Mapfre = 73 entrevistas (base reducida)

Numero de partes anuales para el coche principal

La mayoría de los entrevistados no ha dado ningún parte durante los últimos 12 meses a su aseguradora para su coche principal. Sin embargo, más de 20% de los entrevistados afirma haber dado al menos 1 parte, 1 de cada 5 propietario de coche particular en España.

Partes dado al seguro para el coche principal	Porcentaje
Ninguno	78,07%
Uno	14,22%
Dos	4,58%
Tres	0,96%
Más de 3	0,72%
Prefiero no contestar	1,45%

Pregunta: ¿Cuántos partes has dado por tu coche PRINCIPAL en los últimos 12 meses?

Base propietarios coche = 415 entrevistas

Planes de futuro de los propietarios de coche

1 de cada 3 propietario de coche en España tiene previsto cambiar de aseguradora o de coche en los próximos meses.

Planes de futuro de los propietarios de coche	Porcentaje
Realizarán algún cambio	35,20%
No realizarán ningún cambio	64,80%

Base propietarios coche= 415 entrevistas

De los propietarios que prevén algún cambio, 24,5% esperan cambiar el seguro de su coche principal. El 75,6% de los entrevistados piensa en comprarse un coche, con una preferencia para un coche nuevo frente a coches usados de segunda mano, de leasing o de renting.

Planes de futuro	Porcentaje
Cambiar la aseguradora de mi coche Principal	24,50%
Comprar un coche usado de segunda mano	20,10%
Comprar un coche nuevo	34,80%
Alquilar un coche para un largo periodo de tiempo (leasing)	12,50%
Cambiar de coche al finalizar el plazo de financiación (renting)	8,20%

Pregunta: ¿Cuáles de las actividades siguientes esperas realizar durante los próximos 12 meses? Selecciona todas las opciones que correspondan

Base propietarios coche que realizarán algún cambio = 146 entrevistas

Preferencia de motor para el próximo coche

Agrupando las tres primeras preferencias de los entrevistados, el híbrido completo encabeza el ranking con un 72% de preferencia, seguido del motor de gasolina, en último lugar, y a mucha distancia, aparece la opción 100% eléctrica.

Tipo de motor	Preferencias 1,2,3	Preferencias 4,5,6
Elétrico	28%	72%
Diésel	44%	56%
Hibrido enchufable	48%	52%
Hibrido ligero	51%	49%
Gasolina	57%	43%
Hibrido completo	72%	28%

Pregunta: ¿Qué tipo de motor considerarías para la compra de tu próximo coche (estés o no valorando cambiar de coche ahora)? Ordena por orden de preferencia.

Base propietarios coche = 415 entrevistas