Te contamos cómo funciona el centro de peritaje de MAPFRE para que puedas saber qué funciones tiene y cómo es el proceso paso a paso cuando dejas tu vehículo en uno de ellos. Conocerás todos los detalles relevantes del procedimiento que comienza con la recepción del automóvil y finaliza con la entrega tras la reparación.
¿Qué es un centro de peritaje?
Los centros de peritaje de MAPFRE son instalaciones especializadas donde se realiza la evaluación de daños de los vehículos asegurados en la compañía. Estos centros están diseñados para ofrecer una atención integral y personalizada a los clientes. De esta forma se consigue garantizar que el proceso, tanto de peritación como de reparación se hace de una forma adecuada, transparente y siguiendo todos los estándares de calidad.
¿Cuánto tarda la peritación y puedo acelerar con cita previa?
El tiempo de peritación depende de los daños del vehículo, pero en condiciones normales el proceso suele durar entre 30 y 60 minutos. En casos más complejos, donde el coche presenta daños graves o requiere revisiones adicionales, la peritación puede alargarse algo más.
Además, sí es posible agilizar el proceso solicitando cita previa en los Centros de Servicio MAPFRE. Al hacerlo, se asegura una atención más rápida y sin esperas innecesarias, lo que facilita que la valoración y el inicio de las reparaciones se realicen de manera más eficiente.
Paso a paso del proceso en el centro de peritaje
Te contamos cómo funciona el proceso de peritaje que sigue tu vehículo cuando acudes a este servicio. Este es el proceso que seguirá tu coche:
Paso 1: Recepción del vehículo
Cuando llegas al centro de servicio con tu coche, el primer paso es la recepción del vehículo. Un asesor te recibirá y te explicará el procedimiento a seguir. Se registrarán los datos del vehículo y se realizará una primera inspección visual. Es importante llevar contigo toda la documentación relevante del seguro y del vehículo para facilitar el proceso.
Paso 2: Evaluación de daños
Un perito especializado evalúa los daños del vehículo. Este profesional realiza una inspección detallada y toma nota de todos los desperfectos que deben ser reparados. Tras ello se redacta un informe detallado que incluirá una estimación de los costes de reparación. Este se entrega tanto a la aseguradora, para que pueda aprobarlo, como al usuario para que lo revise y sepa cuáles son las reparaciones necesarias en su vehículo.
Paso 3: Autorización de reparaciones
Una vez elaborado el informe de daños, se enviará a MAPFRE para su revisión. La aseguradora autorizará las reparaciones necesarias basándose en el informe del perito. Cuando las reparaciones se aprueban por parte de la compañía, recibirás información sobre el coste y el tiempo estimado para completar las reparaciones.
Paso 4: Reparación del vehículo
Llegados a este punto el taller comenzarán las reparaciones necesarias. Los centros de servicio de MAPFRE garantizan reparaciones de calidad y ofrecen garantía de por vida en trabajos de chapa y pintura para que no tengas que preocuparte por nada. Además, si tu póliza lo incluye, MAPFRE te proporcionará un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la reparación.
Paso 5: Entrega del vehículo
Antes de la entrega, se realizará una inspección final para comprobar que todas las reparaciones se han realizado correctamente. Además, se realizará una limpieza profesional del vehículo y una revisión de más de 45 puntos para garantizar que tu coche esté en perfecto estado antes de entregártelo.
Beneficios de usar los centros de peritaje de MAPFRE
Utilizar los centros de peritaje de MAPFRE tiene varios beneficios que debes conocer:
- Garantía de calidad: reparaciones garantizadas de por vida en trabajos de chapa y pintura.
- Atención personalizada: asistencia personalizada durante todo el proceso.
- Vehículo de sustitución: disponibilidad de un coche de sustitución si tu póliza lo incluye.
- Servicio integral: MAPFRE se encarga de todos los trámites y reparaciones, facilitándote la vida.
Los centros de peritaje de MAPFRE están diseñados para ofrecerte la mejor experiencia posible. Todo el proceso busca garantizar la máxima calidad en las reparaciones, haciendo que puedas disfrutar de la tranquilidad de un seguro que se ocupa de todo lo que necesitas, cuando lo necesitas.
