Además de nuestro medio de transporte, en ocasiones el coche es uno de nuestros bienes más preciados, por eso el robo de este suele vivirse como una situación muy desagradable.
Lo primero en todo caso es verificar si tenemos un servicio de localización de vehículos, ya que en coches de gama alta es habitual que el fabricante le haya dotado de un servicio de localización, que en algunos casos se basa en una tarjeta SIM integrada que permite conocer la ubicación del coche a través de una aplicación para teléfono móvil, eso sí, avisando siempre a la Policía.
Hay que recordar que las tarjetas SIM a veces tienen limitaciones de cobertura que pueden impedir una correcta percepción de señal, y además los amantes de lo ajeno cuentan actualmente con sistemas muy sofisticados para bloqueo de SIM o inhibidores de señal GPS.
Algunas marcas aportan sistemas también muy avanzados para localización de vehículos que conviene conocer bien en el momento de adquirir un vehículo.
Pasos a seguir ante el robo de un coche
Los pasos habituales a seguir son los siguientes, aunque muchas de estas acciones son de sentido común pero no está de más tener presentes todos los detalles para que no se escape algo importante.
Comprobar que realmente el coche ha sido robado
Ante todo calma, ya que lo primero es asegurarse de que el coche ha sido robado:
- Asegurarse de que el coche se aparcó en ese lugar.
- Cerciorarse de que no lo haya retirado la grúa por mal estacionamiento (normalmente el agente deja una pegatina en la acera avisando de la retirada).
- Existe también la posibilidad de que al compartir el uso del coche, otra persona lo haya cogido.
Denunciar a la Policía
Una vez que se tiene la certeza de que el coche ha sido robado, hay que proceder a la denuncia, haciéndolo con premura para evitar infracciones o delitos que se puedan cometer con el coche. La denuncia se puede realizar de forma presencial o telemáticamente a través de su oficina virtual, aportando en todo caso la siguiente información:
- Documentación personal: DNI, pasaporte o documento acreditativo.
- Información sobre el coche: matrícula, número de la póliza del seguro, marca, modelo, color…
- Declaración de bienes: de cualquier objeto de valor que estuviera en el interior del coche (dinero, GPS, Sillita de niño,…) No hay que preocuparse si se olvidan cosas ya que siempre se podrá realizar una ampliación de denuncia, aunque si es importante llevarse una copia de la denuncia porque será necesaria posteriormente.
Avisar a la compañía aseguradora
Lo primero que se solicitará es copia de la denuncia, para verificar que efectivamente se ha acudido a la Policía, y en función del tipo de póliza contratada se obtendrían las coberturas que correspondan, poniendo seguramente la póliza en suspensión. En todo caso la compañía aseguradora debe esperar 30 días naturales antes de realizar cualquier tipo de tramitación por si se recupera el coche en dichos tiempos (que es lo habitual).
Los seguros de coche MAPFRE cuentan con una cobertura que cubre los casos de robo y hurto y ofrece una indemnización cuya cuantía varía en función de la antigüedad y estado del vehículo, así como de la póliza que se tiene contratada.
Dar de baja el coche
Hasta hace no mucho tiempo era necesario solicitar la baja temporal del coche en la Jefatura Provincial de Tráfico, y actualmente la Policía realiza esta gestión directamente en el momento de presentar la denuncia. No hay que olvidar que hay que pedir la baja también en el ayuntamiento de la ciudad correspondiente para suspender el impuesto de circulación y evitar potenciales multas que no correspondan.
Solicitar la indemnización
En el caso de no recuperar el coche robado pasados los 30 días se puede ya solicitar que se considere como desaparecido definitivamente, y una vez concedido solicitar la indemnización que corresponda a la aseguradora (en función de la cobertura contratada), entregando la siguiente documentación que se solicitará:
- DNI del propietario.
- Original de la denuncia.
- Solicitud de la baja temporal que se solicitó al Ayuntamiento.
- Resguardo bancario con el último pago del impuesto de circulación.
- Llaves en su caso.
- La compañía aseguradora verificará toda la documentación y certificará que no existe posible fraude y fijará la indemnización en función de la antigüedad del coche y otros factores.
Pasos a seguir si finalmente se recupera el coche, lo primero es notificarlo a la Policía para dejar constancia, especificando cualquier desperfecto o sustracción de bienes que se haya sufrido. Será la Policía la que se encargue de dar de nuevo de alta el coche para que se pueda circular con él.
Inmediatamente hay que avisar a la compañía aseguradora, y en caso de que se haya cobrado ya la indemnización, se plantean dos opciones posibles:
- Quedarse con el coche devolviendo la cantidad percibida, con peritaje de los posibles daños sufridos o bienes robados.
- Dar el coche por desaparecido y quedarse con la indemnización.
