¿Cómo funciona la Asistencia en Viaje?
La asistencia en carretera Mapfre es un servicio esencial que te brinda cobertura cuando tu vehículo no puede continuar su trayecto debido a una avería mecánica, un accidente, o una situación inesperada como quedarse sin combustible o pinchar una rueda. Este servicio está disponible desde el kilómetro cero (tu domicilio habitual) y cubre la reparación del coche en el lugar de la avería o el remolque al taller si es necesario.
Diferencia entre asistencia en carretera y asistencia en viaje Mapfre
Aunque a veces se confunden, existen diferencias clave entre ambos conceptos dentro de las coberturas de tu seguro.
Cobertura de asistencia en carretera al vehículo
La asistencia en carretera se centra específicamente en el vehículo y en resolver los imprevistos técnicos o mecánicos directos para que el coche vuelva a estar en marcha lo antes posible.
Ejemplos de lo que incluye la asistencia en carretera de Mapfre:
- Reparación en el lugar de la avería: Si el coche se avería y se puede solucionar ‘in situ’, Mapfre enviará a un profesional para resolver el problema.
- Remolque: Si la avería es irreparable en el lugar, el coche será remolcado al taller de tu elección o al más cercano.
- Suministro de combustible: Si te quedas sin gasolina, Mapfre te llevará el combustible necesario al lugar donde te encuentres.
- Asistencia por pinchazo: Si sufres un pinchazo, se envía asistencia para cambiar la rueda, arreglar el pinchazo o remolcar el vehículo.
Cobertura de asistencia en viaje al vehículo
La asistencia en viaje va más allá de la ayuda técnica al vehículo; está diseñada para proteger a las personas (conductor y acompañantes) cuando el trayecto se interrumpe. Se activa para ofrecer soluciones logísticas y de asistencia a las personas en el lugar donde te encuentres.
Ejemplos de lo que incluye la asistencia en viaje Mapfre:
- Coche de sustitución: Si la reparación de tu vehículo toma más tiempo, dispondrás de un coche de sustitución para continuar tu trayecto.
- Alojamiento: En caso de que el coche no se pueda reparar en el día y decidas esperar, Mapfre cubre la estancia en un hotel cercano (hasta 3 noches).
- Traslado de los asegurados: Si el coche es remolcado, Mapfre se encarga de trasladar a los ocupantes hasta su destino o su domicilio.
- Envío de llaves de repuesto: Si pierdes las llaves del coche, te las hacemos llegar allí donde estés.
- Préstamo de dinero para reparaciones en el extranjero: En viajes internacionales, Mapfre te ofrece un préstamo sin intereses de hasta 460 € para cubrir los costes del taller.
- Servicios médicos y legales: Incluye traslado médico, asistencia legal y ayuda por emergencias en el extranjero.
¿Cómo solicitar la asistencia en carretera y en viaje de Mapfre?
Paso 1: Contacta con Mapfre
En caso de avería, accidente o cualquier imprevisto, debes contactar con Mapfre lo antes posible. Puedes hacerlo a través de:
- Teléfono gratuito: Llama a Mapfre asistencia para que un agente gestione tu caso.
- App Mapfre: Accede a la aplicación móvil para solicitar asistencia de manera rápida y con geolocalización.
Paso 2: Proporciona los detalles del incidente
Indica al operador o en la app el tipo de percance (avería, accidente, falta de combustible, etc.) y tu ubicación exacta para agilizar la llegada de la ayuda.
Paso 3: Disfruta de la cobertura
Dependiendo de la modalidad de seguro de coche contratada, Mapfre activará el servicio de asistencia en carretera o las coberturas adicionales de asistencia en viaje para que no tengas que preocuparte por nada.
¿Por qué elegir un seguro de coche Mapfre con asistencia completa?
Contratar un seguro de coche Mapfre te garantiza la máxima tranquilidad en cada trayecto. Al unificar una robusta asistencia en carretera desde el kilómetro cero con una cobertura de asistencia en viaje orientada a las personas (con coche de sustitución, hoteles y traslados incluidos), te aseguras de que ni tú ni los tuyos os quedéis nunca desamparados ante cualquier imprevisto.
