El seguro de hogar cubre daños y reparaciones dentro de casa, pero a veces también situaciones fuera del hogar. Para proteger tu patrimonio, es clave entender la diferencia entre robo y hurto, ya que las aseguradoras aplican límites y condiciones muy distintas según cómo se produzca el delito. Es fundamental saber cómo actuar ante un incidente dentro de casa y conocer qué cubre tu póliza si el suceso ha tenido lugar fuera, por ejemplo, si te roban el teléfono móvil.
Diferencia entre robo y hurto en el hogar
La diferencia entre robo y hurto en el hogar radica principalmente en la forma en que se lleva a cabo el acto delictivo y en la presencia de violencia, fuerza o intimidación para acceder a los bienes.
¿Qué es un robo?
El robo implica la sustracción de bienes ajenos donde, a diferencia del hurto, el delincuente incluye el uso de la fuerza en las cosas (romper una ventana, forzar una cerradura) o la violencia o intimidación hacia las personas. En el contexto del hogar, esto abarca situaciones donde el delincuente amenaza a los ocupantes de la casa para obligarlos a entregarles sus pertenencias o entra de manera violenta destruyendo los accesos.
¿Qué es un hurto?
El hurto es la sustracción de bienes ajenos sin el uso de la fuerza, la intimidación ni la violencia. En el caso del hogar, el hurto se lleva a cabo cuando alguien aprovecha un descuido (como una puerta abierta o una ventana sin echar el pestillo) y toma objetos sin el consentimiento del propietario, pero sin causar daño ni mostrar amenazas a los habitantes de la vivienda.
¿Cómo es la cobertura de robo en el seguro de hogar?
Para conocer el alcance real de tu protección, es necesario analizar las condiciones específicas que determina el seguro robo hogar de Mapfre para cada escenario, así como sus limitaciones de capital y exclusiones legales.
Principales coberturas:
- Hurto y apropiación indebida: Estarán asegurados hasta un máximo de 6.000 euros por siniestro. No obstante, quedan excluidos de esta cifra las colecciones, los objetos de valor histórico o artístico, las pieles, las joyas y el dinero en efectivo.
- Robo con fuerza en las cosas: Conforme a su tipificación legal, cubre el apoderamiento por terceros de los bienes asegurados ejerciendo fuerza sobre los elementos de cierre de la vivienda.
- Apropiación indebida: Se define como el apoderamiento por terceros de bienes asegurados que hayan recibido previamente en depósito, comisión o administración, o por otro título que produzca la obligación jurídica de entregarlos o devolverlos.
- Robo con violencia o intimidación en las personas: Estará asegurado el robo, así como los daños derivados del mismo o de su intento, sobre el mobiliario, las joyas, el dinero y las tarjetas de crédito (salvo pacto en contrario en las Condiciones Particulares). Si la edificación (continente) está asegurada, también se cubre el robo de elementos fijos de la vivienda y los daños materiales causados por el asalto.
No serán objeto de la cobertura robo seguro hogar los siguientes supuestos:
- Las simples pérdidas o extravíos debidos a descuidos del asegurado.
- Bienes que se encuentren fuera de la vivienda descrita en las Condiciones Particulares, salvo en los casos previstos específicamente en las Condiciones Generales de la póliza (como el atraco en la vía pública o el robo en el tratero).
- Siniestros en los que concurra negligencia grave del Asegurado, del Tomador del Seguro, o de las personas que de ellos dependan o con ellos convivan. Los empleados domésticos no se considerarán, a estos efectos, como personas dependientes.
Definiciones técnicas de protección requeridas en la póliza:
Para la correcta aplicación de las garantías y de los niveles de protección declarados, se establecen las siguientes definiciones comerciales:
- Sistema electrónico de seguridad: Alarma que protege, al menos, las ventanas, puertas de acceso y zonas de paso del interior de la vivienda. Debe estar conectado a una central de alarma autorizada encargada de su mantenimiento. Asimismo, debe disponer de baterías autónomas ante fallos de suministro eléctrico y contar con dispositivos que detecten intentos de bloqueo o desconexión malintencionada.
- Caja fuerte de seguridad: Elemento de almacenamiento con cerradura de seguridad y combinación de bloqueo. Sus paredes deben ser de acero templado u otro material de análoga resistencia a la rotura, penetración y fuego. Debe estar empotrada en la pared o anclada al suelo; en su defecto, debe certificar un peso mínimo de 100 kilos.
- Vigilancia permanente: Servicio de seguridad activo y efectivo con intervención inmediata, gestionado por una empresa de seguridad homologada.
- Puerta acorazada: Puerta de alta seguridad donde tanto la hoja como el marco son de acero, con los mecanismos de cierre encastrados directamente en la estructura del marco.
- Rejas: Barrotes metálicos de protección para ventanas y aberturas que se encuentran firmemente anclados o atornillados a los muros de la construcción.
- Domótica de protección: Aplicaciones electrónicas e informáticas integradas en la vivienda que permiten emitir alertas tempranas en caso de contingencias por incendio o intento de robo.
Cómo reclamar el robo de tus pertenencias en Mapfre
Si sufres un incidente cubierto por tu seguro robo hogar, debes seguir los pasos estipulados para garantizar una correcta tramitación de la indemnización:
- Presentar denuncia ante las autoridades: Acude inmediatamente a la Policía Nacional o Guardia Civil para interponer la denuncia. Es obligatorio que en el documento se detalle de forma pormenorizada la lista de objetos sustraídos y si existió fuerza en las cosas o violencia en las personas.
- Comunicar el siniestro a Mapfre: Contacta con la compañía dentro del plazo máximo de 7 días desde la ocurrencia del hecho o desde que tuviste conocimiento de este.
- Aportar la documentación soporte: Facilita copia de la denuncia policial, así como las facturas de compra, fotografías o certificados de autenticidad que permitan acreditar la preexistencia y el valor de los bienes robados.
