¿Cubre el seguro de hogar la reparación?
Estos aparatos tienden a estropearse con frecuencia por el uso diario que le damos y porque parte de la instalación se encuentra en la calle. Sin embargo, el motivo de la avería es fundamental para saber si está incluido en la cobertura de tu póliza.
Si ha dejado de funcionar por un mal mantenimiento o por desgaste debido al paso del tiempo, entonces no habrá solución y tu seguro no podrá ayudarte. La única opción para que se apliquen las protecciones es que el problema se deba a uno de los siniestros que se especifican claramente en la póliza de tu hogar, como daños materiales, que incluyen desde incendios y explosiones a impacto de rayos o hundimiento accidental del terreno, fenómenos atmosféricos, daños eléctricos, daños por agua, o rotura de cristales, fregaderos y sanitarios.
Es decir, si se ha estropeado debido a una subida de tensión podrás dar parte del siniestro y solicitar la reparación. Lo mismo ocurre si se rompe una tubería y la fuga de agua afecta al portero automático o si se quema por un incendio.
¿Qué seguros de MAPFRE incluyen la reparación del portero automático?
Si tienes contratado un Seguro de Hogar Tú Eliges, por ejemplo, es posible que la cobertura sea más limitada, pero la ventaja es que te ofrece la posibilidad de personalizar tu póliza y elegir qué contratas para conseguir un seguro de hogar más económico y adaptado a tus necesidades. Así que puedes añadir coberturas adicionales como los daños materiales que contemplan roturas de fregaderos sanitarios fijos, cristales, lunas, mamparas, encimeras, repisas y librerías fijas, daños por agua, daños en los bienes, gastos de localización y reparación de tuberías, y los fenómenos atmosféricos como viento, lluvia, pedrisco, granizo o nieve.
Las opciones multirriesgo como el Seguro de Hogar Platino o el Seguro de Hogar Familiar de MAPFRE, incluyen por defecto la cobertura de los daños eléctricos, incendios o escapes de agua, así que tu portero automático estaría protegido en caso de que un siniestro afecte a su funcionamiento. Sin embargo, es importante que leas las condiciones generales de cada uno de ellos, porque hay varios supuestos en los que los daños que se deriven de los mismos no serán objeto de cobertura.
Si no tienes claro qué tipo de seguro tienes contratado o si tu póliza cubre este tipo de daños, lo mejor es que revises las condiciones o te pongas en contacto con la aseguradora para confirmarlo.
¿Cómo dar parte al seguro si el portero automático se ha roto?
En MAPFRE pones a tu disposición varios canales que puedes utilizar para gestionar los siniestros en tu hogar de la forma más cómoda para ti. Puedes dar un parte sin moverte de casa a través de internet, entrando a tu Área de Clientes desde tu móvil, tablet u ordenador personal, o con nuestra app. También puedes hacerlo a través de WhatsApp, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 20:00 p.m. o acudiendo en persona a alguna de las oficinas de nuestra, la más extensa del mercado español. También puedes dar el parte a través de la aplicación y conocer en todo momento el estado de la tramitación.
Cuando des un parte online, es importante que incluyas toda la información importante. Siempre tendrás que indicar la fecha en que ha ocurrido el siniestro, el tipo de daño donde se engloba, una explicación detallada de lo que ha ocurrido, donde se ha producido, si ha afectado a alguna persona, y si ya has reparado el daño o si necesitas que nos ocupemos de hacerlo por ti.
¿Quién paga el cambio del portero automático en una comunidad de vecinos?
En primer lugar, es importante diferenciar entre dos tipos de porteros automáticos: los que se encuentran en el exterior del edificio, en espacio comunes como el portal, y los que se encuentran en el interior de tu vivienda. También influye si vives en una casa unifamiliar o en un bloque de pisos.
Si el portero automático es parte del sistema comunitario del edificio, entonces lo más probable es que la reparación corra a cargo del seguro de la comunidad. En estos casos, lo mejor es hablar con el administrador de la finca para que gestione la incidencia y se ponga con la aseguradora de la comunidad para solicitar la reparación. Si el portero automático es de uso exclusivo para tu vivienda, entonces te corresponde a ti hacerte cargo de la reparación o recurrir a tu seguro de hogar si el daño está cubierto.
Si vives en un edificio y el telefonillo ya venía de obra, en este caso también suele estar cubierto por la comunidad de vecinos, aunque se aplican las mismas normas que en el seguro del hogar: si le das un golpe o se rompe por culpa tuya, el perito podría ponerte problemas. En una casa es diferente, porque no te quedará más remedio que incluirlo en el seguro de hogar, bien contratando una póliza con las protecciones más completas o añadiendo el portero automático en las coberturas adicionales.
Algunas comunidades de vecinos acuerdan ocuparse de todas las reparaciones de los porteros automáticos, incluidos los que están situados en el interior de las viviendas, pero esta es una decisión de cada junta de propietarios.
¿Qué hago si el seguro no cubre la reparación de mi portero automático?
Si tras revisar tu póliza descubres que el seguro no cubre el arreglo del portero automático, todavía tienes algunas opciones al margen de contratar un técnico por tu cuenta para que lo repare. Si vives en una comunidad, puedes proponer que se valore cambiar todo el sistema si ya es muy antiguo y suele fallar, o no cuenta con cámaras en los telefonillos.
Otra opción es revisar si puedes ampliar tu seguro de hogar para incluir coberturas que protejan este tipo de daños en el futuro. A veces, por una subida mínima en la prima, puedes asegurarte de que cualquier fallo eléctrico o incidente en casa estén cubiertos sin tener que preocuparte por gastos imprevistos.
Si no quieres llevarte sorpresas y prefieres asegurarte de que tu hogar está protegido ante cualquier imprevisto, consulta las coberturas del seguro de hogar de MAPFRE y descubre cómo podemos ayudarte a cuidar de tu vivienda.
